HY.COM系统是从经营决策、管理控制和业务操作三个层面设计的，支持酒店的主动营销。该系统以酒店的商业计划剖析为基础，在酒店效益最大化的首要条件下整理酒店资源，用HY.COM系统能够帮助加大实体酒店集团的互联网化营运管理和形成虚拟酒店网盟。
HY.COM系统能够帮助形成酒店企业信息化门户，马上酒店CRM系统、酒店中心预订管理软件、酒店综合信息服务管理软件、酒店OA 系统、酒店会员管理管理软件、酒店物流管理软件、酒店经营剖析有机的集成在一块，打破部门之间的条块分割、有效消除信息孤岛。
HY.COM系统体现了移动办公给酒店管理职员带来的便利——酒店总经理可以在任何地方实时知道和查看酒店经营数据，酒店销售人员可以通过互联网远程完成销售工作及汇报。HY.COM系统还可为用户提供7×24小时的远程维护服务，服务成效好似工程师亲临现场。
HY.COM系统内嵌智能消息平台，即酒店监控、服务实时消息传递平台。针对酒店在经营过程中需要进行即时响应、实时监控的内容，通过计算机或无线短信传递到有关职员。平台内置短信群发功能，可随时群发顾客过生日祝福信息、节日祝福信息、酒店推广信息、酒店预约回执信息等，提高对客户服务的水平。
HY.COM系统具备个性化的工作桌面，根据每一个职位所承担的角色定制个体功能及权限控制，满足酒店管理控制及应用需要的同时，缩短新职员的培训时间。
总的来讲，HY.COM系统的特征是：
1. B/S构造：系统具备可扩展性、安全性、远程管理功能；
2. 基于商业计划剖析的系统设计：能够帮助强化实体酒店集团的互联网化营运管理和形成虚拟酒店网盟；
3. 智能消息平台：便捷实时监控与响应及对客户的关系营销；
4. 酒店不同功能系统的有机集成：能够帮助形成酒店企业信息化综合门户；
5. 个性化的工作界面：便于管理和培训。